Положение о возврате или обмене товара
1.1. Продавец передает Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при акцепте Покупателем Договора-оферты, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров. Упаковка Товара может отличаться от заявленной на Сайте.
1.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду Товаров. При наличии явных внешних повреждений Товара, несоответствии фактически поставленного Товара Заказу, претензий по качеству Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения.
1.3. При предъявлении претензии на явные внешние повреждения Товара, Товара должен быть возвращен Продавцу, а Покупателю предложена замена в течение 7 (семи) дней со дня предъявления такого требования. Если на момент предъявления требования о замене, у продавца отсутствует необходимый для замены Товар, либо при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем), замена должна быть проведена в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня предъявления такого требования. Требования о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возврате уплаченной денежной суммы, подлежат рассмотрению Продавцом на основании письменной претензии Покупателя, поступившей в ООО «Компания ММСО» по адресу: г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 1, стр. 1, оф. 48 в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления такого требования.
В случае невыполнения условий п. 1.2, претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности не принимаются.
1.4. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней с момента получения, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
1.5. Возврат товара надлежащего качества* возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, указанный товар не был в употреблении, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/кассовый чек, квитанция об оплате товара).
1.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.). Покупатель не вправе отказаться от товара или обменять товар надлежащего качества поставленного, изготовленного или переработанного специально для Покупателя, с указанием определенных размеров, ассортимента и количества товара.
1.7. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, при соблюдении условий п. 1.5, Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на осуществление возврата суммы внесенной им предоплаты по заказу, а также расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (при наличии), не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
1.8. Возврат или обмен товара производится Продавцом при условии предъявления паспорта Покупателем.
1.9. Возврат денежных средств при расчетах за товар с использованием банковской карты, производится на банковскую карту Покупателя.
1.10. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
1.11. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положением статей 18−24 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. и условиями договора публичной оферты, опубликованного на сайте https://mmco-merch.ru, с которыми Покупатель ознакомлен при оформлении заказа.
2. Общая информация для Покупателей:
2.1. Документы, необходимые для оформления возврата товара надлежащего качества: заявление на возврат, товарный/кассовый чеки, паспорт.
Возвращаемый товар принимается Поставщиком (Продавцом) только вместе с оригиналами документов.
2.2. Возврат и обмен товара осуществляется Покупателем самостоятельно в соответствии с графиком работы офиса Продавца по адресу: г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 1, стр. 1, оф. 48.
2.3. Для получения дополнительной информации или разъяснений по настоящему положению, вы можете обратиться к нашим сотрудникам по электронной почте: support@mmco-expo.ru, @MMCOsupport (телеграмм) или в офисе Продавца.
3. Порядок оформления возврата товара надлежащего качества.
3.1. Покупатель оформляет комплект документов на возврат товара (п. 2.1) и передает Продавцу вместе с возвращаемым Товаром любым удобным способом (почтовым отправлением, самостоятельным посещением офиса).
3.2. После проверки условий возврата товара и срока возврата, Продавец письменно сообщает о решении Покупателю.
Для возврата товара «Покупателем», т.е. юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, порядок возврата товара и денежных средств определяется согласно положениям действующего на момент поставки товара законодательством РФ и положениями действующего на этот момент соглашения сторон о поставке этого товара (договора).
* Товар надлежащего качества — товар, который в полной мере соответствует установленным нормам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению и не имеет каких-либо дефектов или неисправностей.
Соответствует условиям:
— товар не был в употреблении (отсутствуют следы установки и эксплуатации);
— сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
— сохранены целостность и чистота упаковки товара, на товаре и упаковке отсутствуют посторонние надписи, не повреждена оригинальная этикетка Поставщика и/или завода-изготовителя;
— отсутствуют иные нарушения товарного вида и упаковки.